🔄 นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ปรับปรุงล่าสุด: 1 มกราคม 2568
ProfessWP (“เรา”) เป็นผู้ให้บริการด้านสื่อดิจิทัลออนไลน์แบบครบวงจร ซึ่งมุ่งเน้นการให้บริการที่มีคุณภาพและความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พึงพอใจในบริการบางประเภท เรามีนโยบายการคืนเงินดังต่อไปนี้
🔹 1. ขอบเขตของการคืนเงิน
เรา รับคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด สำหรับบริการเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:
-
งานยังไม่ได้เริ่มดำเนินการ และมีคำขอยกเลิกภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
-
งานบริการไม่เป็นไปตามข้อตกลงที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคา หรือสัญญาการให้บริการ
-
ความผิดพลาดเกิดจากระบบของเราหรือเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรง
🔹 2. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้
กรณีต่อไปนี้จะ ไม่สามารถขอคืนเงินได้:
-
งานบริการที่ได้ดำเนินการเกิน 30% ของขอบเขตงาน
-
บริการที่เป็นงานออกแบบเฉพาะ (Custom Design/Development)
-
ค่าใช้จ่ายที่ชำระให้บุคคลที่สาม (เช่น ค่าซื้อธีม/ปลั๊กอิน/โฮสติ้ง/โฆษณา Facebook, Google)
-
บริการที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือไม่ให้ข้อมูล/ไฟล์/อนุมัติอย่างต่อเนื่อง
-
การขอคืนเงินหลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด (7 วัน)
🔹 3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
หากคุณต้องการยื่นคำร้องขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราที่:
📧 Email: support@professwp.com
📅 ภายใน 7 วันหลังการชำระเงิน พร้อมระบุ:
-
หมายเลขใบเสร็จหรือหลักฐานการโอน
-
เหตุผลประกอบคำร้อง
-
ชื่อ/อีเมลที่ใช้สมัครบริการ
ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้องอย่างครบถ้วน
🔹 4. วิธีการคืนเงิน
-
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน (เช่น โอนผ่านบัญชีธนาคาร, บัตรเครดิต ฯลฯ)
-
การคืนเงินอาจมีการหักค่าธรรมเนียมจาก Payment Gateway (ถ้ามี)
🔹 5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า โปรดตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อข้อมูลล่าสุด
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราที่ support@professwp.com
